loading

Tucson Ανθοπωλείο - συνήθεις ερωτήσεις

  • Τι συμβαίνει μετά την παραγγελία για λουλούδια ή καλάθια δώρων στο Tucson
  • Αφού υποβάλετε μια παραγγελία για λουλούδια ή ένα καλάθι δώρου στην τοποθεσία Tucson, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Αυτό το email χρησιμεύει ως επιβεβαίωση ότι λάβαμε την παραγγελία σας και περιλαμβάνει ένα αντίγραφο των στοιχείων που δώσατε. Εάν παρατηρήσετε τυχόν σφάλματα ή λάθη στην παραγγελία σας, ενημερώστε μας αμέσως για να διορθώσουμε το πρόβλημα.
  • Γιατί χρειαζόμαστε τον αριθμό τηλεφώνου σας;
  • Είναι απαραίτητο να μας παρέχετε τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένου ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση της διεύθυνσης του παραλήπτη, η πραγματοποίηση τροποποιήσεων στην παραγγελία σας ή η επιβεβαίωση των στοιχείων πληρωμής. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο τηλεφωνικά σε σχέση με τη συγκεκριμένη παραγγελία που κάνατε πρόσφατα.
  • Πώς θα ειδοποιηθείτε για την παράδοση;
  • Αφού παραδοθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης για να σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της παράδοσης. Μπορείτε να περιμένετε να λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24 ωρών μετά την παράδοση. Για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε τα email μας χωρίς προβλήματα, ελέγξτε ξανά ότι μας έχετε δώσει μια ακριβή διεύθυνση email και προσθέστε το clients@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας για να αποτρέψετε την προσγείωση των email μας στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας.
  • Τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας σας
  • Εάν πρέπει να κάνετε αλλαγές ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας για λουλούδια ή ένα καλάθι δώρου στο Tucson, μπορείτε να το κάνετε αν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας https://www.internetflorist.biz ή μεταβαίνοντας στη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αλλαγές πρέπει να ζητηθούν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παράδοσης. Μετά από αυτό το παράθυρο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα υπάρχει επαρκής χρόνος για την επεξεργασία των αλλαγών που ζητήσατε.
  • Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
  • Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (με εξαίρεση την American Express) καθώς και το PayPal. Λάβετε υπόψη ότι, για ορισμένες κάρτες, μπορεί να χρειαστεί να ζητήσετε δυνατότητες ηλεκτρονικών συναλλαγών από την τράπεζά σας. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά την προσπάθεια υποβολής μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια ώστε να διασφαλιστεί η επιτυχής αποδοχή της παραγγελίας σας.
  • Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα;
  • Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η πλατφόρμα ασφαλών πληρωμών μας μας επιτρέπει να διεκπεραιώσουμε την πληρωμή σας άμεσα και με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
  • Είναι ασφαλές να μοιραστείτε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο Διαδίκτυο;
  • Στο Flowers for Tucson, δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλειά σας στο διαδίκτυο. Χρησιμοποιούμε το PayPal για διαδικτυακές πληρωμές και ως ένας από τους μεγαλύτερους διεκπεραιωτές πληρωμών στον κόσμο, διατηρούν κορυφαία πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των οικονομικών σας πληροφοριών.
  • Απόρρητο και Εμπιστευτικότητα
  • Κατανοούμε τη σημασία του απορρήτου σας και διατηρούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας απολύτως εμπιστευτικά. Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ ούτε θα πωληθούν σε διαφημιστικές εταιρείες. Σε περίπτωση νομικών απαιτήσεων, ερευνών απάτης ή αιτημάτων επιβολής του νόμου, τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να γνωστοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές κατόπιν αιτήματος.
  • Παραδόσεις αυθημερόν και ζώνες ώρας
  • Το εάν είναι δυνατές οι παραδόσεις αυθημερόν εξαρτάται από τη συγκεκριμένη τοποθεσία και χώρα, λαμβάνοντας υπόψη τις διαφορές ώρας παγκοσμίως. Το σύστημα παραγγελιών μας θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τη σκοπιμότητα της επιλεγμένης ημερομηνίας και ώρας παράδοσης όταν κάνετε την παραγγελία σας.
  • Πώς παραδίδονται τα καλάθια δώρων;
  • Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες αλληλογραφίας όπως FedEx, DHL, TNT, UPS και USPS για τις περισσότερες παραδόσεις μας. Σε τοποθεσίες όπου οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών είναι λιγότερο αξιόπιστες, όπως η Ανατολική Ευρώπη, η Ρωσία και η ΚΑΚ και ορισμένες χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας, συχνά επιλέγουμε την παράδοση μέσω τοπικών διαπιστευμένων ταχυμεταφορών.
  • Παραδόσεις π.μ. ή μ.μ. σε Tucson
  • Ναι, μπορείτε να καθορίσετε εάν θέλετε παράδοση ΠΜ ή ΜΜ. Για παραδόσεις AM, κάντε την παραγγελία σας τουλάχιστον μία ημέρα νωρίτερα. Λάβετε υπόψη ότι ενώ προσπαθούμε να ανταποκριθούμε στις προτιμήσεις σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή ώρα παράδοσης. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης ΠΜ και ΜΜ. Στην περίπτωση παραγγελιών αυθημερόν, οι παραδόσεις AM μπορεί να μην είναι πάντα εφικτές λόγω της υψηλής ζήτησης, οπότε η παράδοση θα προγραμματιστεί για το ΜΜ.
  • Αποστολή λουλουδιών τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες στο Tucson
  • Η δυνατότητα αποστολής λουλουδιών τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα σας παρέχουμε τις διαθέσιμες ώρες λειτουργίας. Εάν το ανθοπωλείο είναι κλειστό την επιλεγμένη ημερομηνία, θα λάβετε ένα μήνυμα που θα σας συμβουλεύει να επιλέξετε εναλλακτική ώρα ή ημέρα παράδοσης.
  • Τι συμβαίνει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε ότι έχουμε αποδεχτεί την παραγγελία σας, η οποία εμφανίζει ένα αντίγραφο της παραγγελίας που κάνατε. Αν έχετε κάνει λάθος στην παραγγελία, πρέπει να μας το πείτε αμέσως.
  • Γιατί χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου;
  • Είναι σημαντικό να μας παράσχετε τα πλήρη στοιχεία των επαφών σας, συμπεριλαμβανομένου ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου. Η υπηρεσία πελατών μπορεί να χρειαστεί να σας μιλήσει για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση των παραληπτών, να τροποποιήσετε την παραγγελία ή να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες πληρωμής. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά μόνο σε σχέση με τη σειρά που έχετε τοποθετήσει πρόσφατα.
  • Πώς θα ξέρω πότε έφτασαν τα λουλούδια;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης για να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί. Θα λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως και 24 ώρες μετά την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει ένα ακριβές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι έχετε προσθέσει clients@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας έτσι ώστε τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα να μην φθάνουν στο ανεπιθύμητο μήνυμα.
  • Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου http://www.flowers4tucson.com για να τροποποιήσετε την παραγγελία σας ή επισκεφθείτε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Όλες οι αλλαγές πρέπει να είναι 24 ώρες πριν από την παράδοση. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα υπάρχει αρκετός χρόνος για τις αλλαγές που ζητάτε.
  • Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
  • Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (όχι American Express) καθώς και το PayPal. Με ορισμένες κάρτες πρέπει να ζητήσετε ηλεκτρονικές συναλλαγές με την τράπεζά σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία είναι αποδεκτή.
  • Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
  • Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, όταν κάνετε την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε μια πολύ ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών που μας επιτρέπει να χρεώσουμε την κάρτα σας αμέσως.
  • Είναι ασφαλές να δώσει μου πιστωτική κάρτα λεπτομέρεια στο διαδίκτυο;
  • Στο {όνομα_τοποθεσίας} χρησιμοποιούμε μόνο τα καλύτερα στην ασφάλεια για μας online πληρωμές. Χρησιμοποιούμε το PayPal για μας online πληρωμές και ως έναν από τους μεγαλύτερους επεξεργαστές πληρωμής στον κόσμο τους ασφάλειας είναι κορυφαία εγκοπή.
  • Θα παραμείνουν εμπιστευτικά στοιχεία επικοινωνίας μου;
  • http://www.flowers4tucson.com κρατά απολύτως εμπιστευτικές πληροφορίες των πελατών. Η εταιρεία μας δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών για χρήση άλλου κατασκευαστή ή πώληση σε διαφημιστικά γραφεία. Σε περίπτωση νομικής απαίτησης, απάτη, ή αίτηση επιβολής του νόμου, μπορούν να μοιραστούν τις προσωπικές σας πληροφορίες κατόπιν αιτήματος από τις αρμόδιες αρχές.
  • Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σήμερα;
  • Οι παραδόσεις της ίδιας ημέρας θα εξαρτηθούν από την τοποθεσία / χώρα, εάν αυτό είναι δυνατό, λόγω των διαφορών στο χρόνο σε παγκόσμιο επίπεδο. Όταν εισάγετε την ημέρα και το χρόνο, το σύστημα παραγγελιών θα σας ενημερώσει εάν είναι εφικτό αυτό που έχετε επιλέξει.
  • Πώς παραδίδονται τα καλάθια δώρων;
  • Παραδίδουμε χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Σε ορισμένες τοποθεσίες όπου οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών δεν είναι τόσο γρήγορες ή αξιόπιστες, όπως η Ανατολική Ευρώπη, η Ρωσία & ΚΑΚ και χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας, συχνά παραδίδουμε χρησιμοποιώντας έναν τοπικό διαπιστευμένο ταχυμεταφορέα.
  • Μπορώ να ορίσω παραδόσεις AM ή PM;
  • Ναι μπορείς. Για τις παραδόσεις ΑΜ παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε παραγγείλει τουλάχιστον την προηγούμενη μέρα. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβείς παραδόσεις ώρας. Κατά την παραγγελία σας θα σας συμβουλεύουμε για την περίοδο παράδοσης AM και PM.\nΛάβετε υπόψη ότι στις παραγγελίες της ίδιας ημέρας δεν είναι πάντα δυνατή η παράδοση της AM λόγω των πολυσύχναστων χρονοδιαγραμμάτων, οπότε η παράδοση μπορεί να γίνει με PM.
  • Μπορώ να στείλω λουλούδια την Κυριακή και τις δημόσιες αργίες;
  • Αυτό εξαρτάται από την τοποθεσία. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα σας συμβουλεύσουν οι ώρες λειτουργίας. Εάν το κατάστημα είναι κλειστό, ένα μήνυμα θα σας συμβουλεύσει να επιλέξετε άλλη ώρα ή μέρα.
  • Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την αποστολή της λουλούδια;
  • Τα έξοδα αποστολής είναι: Miami Miami City 9.95 USD.
  • Τα λουλούδια έρχονται με ένα βάζο;
  • Ένα βάζο δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, εκτός εάν αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος. Το βάζο μπορεί να είναι διαφορετικό από αυτό που φαίνεται στην εικόνα του παραδείγματος.
  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με http://www.flowers4tucson.com εξυπηρέτησης πελατών εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό μου http://www.flowers4tucson.com να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εναλλακτικά, καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
  • Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με τις παραγγελίες;
  • Ελλιπείς λεπτομέρειες του παραλήπτη. Είναι σημαντικό να μας δώσετε πλήρη και ακριβή στοιχεία για τον παραλήπτη. Ένας τοπικός τηλεφωνικός αριθμός παραλήπτη είναι απαραίτητος για να μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι τα λουλούδια / δώρα φθάνουν εγκαίρως. Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για την καθυστερημένη παράδοση εάν αυτές οι πληροφορίες δεν παρέχονται ή είναι εσφαλμένες.
  • Τι συμβαίνει εάν ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι;
  • Οι τοπικοί μας ανθοπωλείς είναι επίσης ειδικοί στην εγχώρια παράδοση. Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη έτσι ώστε να μπορεί να διευθετηθεί ο κατάλληλος χρόνος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε περαιτέρω βοήθεια
  • Αλλαγές
  • Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας, όπως η ημερομηνία παράδοσης, θέση παράδοσης, κάρτα μήνυμα, κλπ., παρακαλούμε στείλτε email οποιεσδήποτε αλλαγές σε clients@internetflorist.biz αναφορά σε αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που επιθυμείτε να κάνετε.
  • Πώς να φροντίσω τα λουλούδια μου;
  • Είναι καλύτερα να τους κρατήσει σε ένα καλά-ανάψοντα δωμάτιο μακριά από άμεσο ηλιακό φως. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αλλάξετε το νερό κάθε δύο ημέρες και να χρησιμοποιήσετε λουλούδι τροφίμων να το βοηθήσετε να μείνει φρέσκο πλέον.
  • Είναι υποαλλεργικά καταναλωτικών προϊόντων.
  • Παρακαλείστε να σημειώσετε σχετικά με τα αναλώσιμα προϊόντα, συστατικά που ποικίλλουν και μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τον προμηθευτή. Ανθοκόμος Διαδικτύου δεν ευθύνεται για τυχόν αλλεργία ή τροφική δυσανεξία κλπ. που προκύπτει από την κατανάλωση του ίδιου.
  • Θα είναι τα λουλούδια σαν την εικόνα στην ιστοσελίδα
  • Οι εικόνες στην ιστοσελίδα μας είναι εικόνες του συστήματος και μόνο για αναφορά και τα παραδοθέντα λουλούδια μπορεί να φαίνονται διαφορετικά. Ενώ καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ταιριάζει όσο το δυνατόν περισσότερο, μερικές φορές οι αποχρώσεις μπορούν να διαφέρουν από την εικόνα του ιστότοπου. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της ημέρας εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ακριβές χρώμα, διατηρούμε το δικαίωμα να αντικαταστήσουμε με ένα εναλλακτικό χρώμα και εάν ένα συγκεκριμένο λουλούδι δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει μια κατάλληλη εναλλακτική λύση στην ίδια ή μεγαλύτερη τιμή, για να προσπαθήσουμε και να ταιριάξουμε όσο το δυνατόν περισσότερο το αρχικό αίτημα. Ορισμένα προϊόντα λουλουδιών και φυτών μπορούν να παραδοθούν σε μπουμπούκια για να εξασφαλίσουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής. Οι συσκευασίες, τα κιβώτια ή τα αγγεία κ.λπ. μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα.
  • Θα επιπλέον δώρα (προσθέστε Ons) είναι το ίδιο όπως περιγράφεται.
  • Εάν ταξινομούνται επίσης αρκουδάκι, βάζο ή μπαλόνια κλπ, θα παραδοθούν με τα λουλούδια. Διατηρούμε το δικαίωμα να προμηθεύει το στοιχείο με μια αλλαγή του χρώματος από την εικόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα. Αυτό δεν ισχύει για τα κρασιά, τα οποία θα είναι πάντα όπως διέταξε, κόκκινο, λευκό, σαμπάνια κ.λπ., μπορεί να αλλάξει μόνο το εμπορικό σήμα, εάν είναι απαραίτητο. Όσον αφορά τα αναλώσιμα, ένα διαθέσιμο στοιχείο θα αντικατασταθεί από μια παρόμοια εναλλακτική λύση. Στις περισσότερες περιπτώσεις επιπλέον δώρα/γλυκά/σοκολάτες πρέπει να συνοδεύονται από λουλούδια. Ένα μήνυμα θα σας ενημερώσει όχι προϊόν επιλεγμένο εάν αυτή είναι η περίπτωση.
background image
background image